আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে

১. কী তথ্য নিই

• যোগাযোগের জন্য: নাম, মোবাইল নম্বর, এলাকা ও ঠিকানা, পছন্দের দিন ও সময় — বুকিং ফর্মে আপনি যা দেন।
• বিলের তথ্য: মাসের ইউনিট বা বিলের অঙ্ক — চেকআপের সময়।
• ইনস্টলের পরে: বিদ্যুৎ ব্যবহারের সংখ্যা (kWh) আর সতর্কবার্তা (যেমন “গ্যাস সনাক্ত”, “৪০০ ইউনিটের কাছে”)।
• চ্যাট বাটন: চ্যাট থেকে WhatsApp-এ গেলে শুধু আপনার বাছাই করা বিষয় ও এলাকা, কোন পেজ থেকে এলেন, বিজ্ঞাপনের উৎস (থাকলে) আর একটা কোড রাখি — নাম বা নম্বর নয়। কথাবার্তা হয় WhatsApp-এ।

২. কী নিই না

ক্যামেরার ভিডিও, দরজা খোলা-বন্ধের পুরো লগ — এগুলো আমাদের সার্ভারে যায় না। এসব আপনার বাড়িতে বসানো নব্য হাবে থাকে। ওয়েবসাইটের বিল ক্যালকুলেটরে দেওয়া ইউনিট আপনার ব্রাউজারেই হিসাব হয়, কোথাও পাঠানো হয় না।

৩. কেন নিই

• চেকআপের সময় ঠিক করতে ফোন বা WhatsApp করা।
• কোটেশন তৈরি, ইনস্টলেশন আর বিক্রয়-পরবর্তী সেবা দেওয়া।
• দৈনিক ও মাসিক বিদ্যুৎ রিপোর্ট আর সতর্কবার্তা পাঠানো।

আপনার তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের জন্য অন্য কাউকে দিই না।

৪. কোথায় রাখি, কারা দেখেন

বুকিংয়ের তথ্য Google Cloud-এর Firebase-এ (Firestore ডেটাবেস, মুম্বাই অঞ্চল) সংরক্ষিত থাকে। নতুন বুকিংয়ের খবর আমাদের টিমের ইমেইলে যায়। শুধু নব্যর যে কর্মীরা আপনার সেবার সাথে যুক্ত, তাঁরাই এই তথ্য দেখেন।

৫. কতদিন রাখি

সেবা না নিলে শেষ যোগাযোগের ১২ মাস পর বুকিংয়ের তথ্য মুছে ফেলা হয়। গ্রাহক হলে সেবা চলাকালীন সময় পর্যন্ত, আর হিসাব ও ওয়ারেন্টির আইনি প্রয়োজনে যতদিন লাগে।

৬. বিলের ছবি

বিলের ছবি পাঠালে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সংখ্যা (ইউনিট, মাস) লিখে রাখি, তারপর ছবিটি মুছে ফেলি।

৭. রিমোট অ্যাক্সেস

আপনার বাড়ির সিস্টেমে দূর থেকে সাপোর্ট দিতে হলে প্রতিবার আপনার সম্মতি নিই।

৮. কুকি ও অ্যানালিটিক্স

সাইট চালাতে যা জরুরি (যেমন আপনার কুকি-পছন্দ মনে রাখা), শুধু সেটুকু ডিফল্টভাবে থাকে। আপনি “অ্যানালিটিক্স চালু করুন” বাছলে তবেই Google Analytics চালু হয় — তখন কোন পেজ দেখা হলো, ক্যালকুলেটরে কোন ইউনিট-পরিসর, কোন প্যাকেজ প্রস্তাব এল, এমন সংখ্যা যায়; আপনার নাম, নম্বর বা ঠিকানা কখনো যায় না। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো কুকি ব্যবহার করি না। পছন্দ বদলাতে ফুটারের “কুকি সেটিং” চাপুন।

বিজ্ঞাপনের লিংক থেকে এলে লিংকের উৎস-ট্যাগ (যেমন facebook) শুধু এই ভিজিটের জন্য মনে রাখা হয়, আর বুকিং করলে বুকিংয়ের সাথে সেভ হয় — কোন বিজ্ঞাপন কাজ করছে বুঝতে।

৯. আপনার অধিকার

আপনার কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা দেখতে, ভুল থাকলে সংশোধন করতে, বা মুছে ফেলতে চাইলে WhatsApp বা ইমেইলে জানান — যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

১০. যোগাযোগ

WhatsApp/ফোন: ০১৭১৯-৬৪৮৯৫৭ · ইমেইল: smart-home@nobbyo.com · ঠিকানা: নীলফামারী সদর, নীলফামারী

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা অধ্যাদেশ, ২০২৫-এর আলোকে তৈরি। নীতি বদলালে এই পাতায় তারিখসহ জানানো হবে।