নষ্ট হলে কী হবে

১. ডিভাইসের ওয়ারেন্টি

প্রতিটি ডিভাইসে নির্মাতা বা সরবরাহকারীর ওয়ারেন্টি থাকে — মেয়াদ ডিভাইসভেদে আলাদা, কোটেশন ও ইনভয়েসে লেখা থাকে। ওয়ারেন্টি দাবির কাজ আমরাই সরবরাহকারীর সাথে করে দিই।

২. নব্যর ইনস্টলেশন ওয়ারেন্টি

আমাদের করা তার-সংযোগ, বসানো আর কনফিগারেশনে ত্রুটি দেখা দিলে বিনা খরচে ঠিক করে দিই। মেয়াদ কোটেশন ও হ্যান্ডওভার নোটে লিখিতভাবে উল্লেখ থাকে।

৩. কীভাবে দাবি করবেন

1. WhatsApp-এ সমস্যার বিবরণ আর সম্ভব হলে ছবি বা ভিডিও পাঠান।
2. প্রথমে দূর থেকে দেখার চেষ্টা করি (আপনার সম্মতিতে)।
3. দরকার হলে টেকনিশিয়ান বাড়িতে যান; ওয়ারেন্টির আওতায় হলে মেরামত বা প্রতিস্থাপন।

৪. যা অন্তর্ভুক্ত নয়

• সার্জ বা ভোল্টেজ প্রোটেক্টর ছাড়া ভোল্টেজ ওঠানামা, বজ্রপাত বা অগ্নিকাণ্ডে ক্ষতি।
• পানি, আঘাত বা অযত্নে ক্ষতি।
• আমাদের অনুমতি ছাড়া অন্য কাউকে দিয়ে খোলা, সরানো বা মেরামত।
• ব্যাটারির মতো স্বাভাবিকভাবে ক্ষয় হওয়া অংশ।

৫. রিটার্ন ও বদল

ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইস ওয়ারেন্টির নিয়মে বদলে দেওয়া হয়। শপ থেকে নেওয়া ডিভাইস ফেরতের শর্ত কেনার সময় লিখিতভাবে জানানো হয়।

এই নীতি ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর আলোকে। প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন।